ライフサポートLIFE SUPPORT
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受付時間/24時間·365日受付
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0120-949-071
入居者の皆様の様々な悩み、トラブルに対して、24時間365日安心対応の専用コールセンターにて、
あらゆる相談の解決や各機関へのご案内サービスを行い、入居者の皆様をサポートいたします！
あらゆる相談の解決や各機関へのご案内サービスを行い、入居者の皆様をサポートいたします！
| 無償対応範囲と 有償対応範囲 |
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|---|
カギのトラブルサポート
● カギを紛失して家に人れない！
● 外出先にカギを忘れてきてしまった！
● シリンダーの中で鍵が折れてしまった！（折れた鍵の除去）
→帰ってきた際に開錠出来ない場合は対象 ※鍵の開錠サービスの為、外出時に鍵を閉めようとして折れた場合は対象外。
※氏名・住所が会員登録と一致する顔写真付の公的身分証明書の提示が必要です。
※合鍵の作製はできかねます。
※マンションのオートロックは作業対象外です。
● 外出先にカギを忘れてきてしまった！
● シリンダーの中で鍵が折れてしまった！（折れた鍵の除去）
→帰ってきた際に開錠出来ない場合は対象 ※鍵の開錠サービスの為、外出時に鍵を閉めようとして折れた場合は対象外。
※氏名・住所が会員登録と一致する顔写真付の公的身分証明書の提示が必要です。
※合鍵の作製はできかねます。
※マンションのオートロックは作業対象外です。
水まわりのトラブルサポート
● 蛇口からの水漏れ！
● トイレのタンクが故障して水が出ない！
● 台所の詰まりで水が流れない！
● 洗濯機のホースを接続してほしい（対象外）
→水漏れがある場合は対象 ※原因箇所が共有部分に及ぶ場合、簡単な修理を超える工事・特殊部品を必要とする場合は、別途ご相談のうえ2次対応を承ります。
※但し、管理会社、オーナー様へのご了承を得て頂く場合がございます。
● トイレのタンクが故障して水が出ない！
● 台所の詰まりで水が流れない！
● 洗濯機のホースを接続してほしい（対象外）
→水漏れがある場合は対象 ※原因箇所が共有部分に及ぶ場合、簡単な修理を超える工事・特殊部品を必要とする場合は、別途ご相談のうえ2次対応を承ります。
※但し、管理会社、オーナー様へのご了承を得て頂く場合がございます。
ガラスのトラブルサポート
● 泥棒の侵人でガラスが割られた！
● 自然災害でガラスが割れた！
● ガラスにヒビが入っているので応急処置をしてほしい！
● ガラスを割ってしまったので片付けてほしい！ ※災害や天候等が理由で、当日の出動対応ができかねる場合がございます。
● 自然災害でガラスが割れた！
● ガラスにヒビが入っているので応急処置をしてほしい！
● ガラスを割ってしまったので片付けてほしい！ ※災害や天候等が理由で、当日の出動対応ができかねる場合がございます。
ガス・給湯器のトラブル相談サポート
● お風呂のお湯が出ない！
● コンロが点火しない！
● 元栓をひねってもお湯が出ない！
● 給湯器から水が漏れる！
※緊急の一次対応であり、機器の修理等は、ガス会社様の対応となりますので、対応は不可能な場合はございます。
※機器の修理やガス漏れの場合は、管理会社様へご連絡してください。
● コンロが点火しない！
● 元栓をひねってもお湯が出ない！
● 給湯器から水が漏れる！
※緊急の一次対応であり、機器の修理等は、ガス会社様の対応となりますので、対応は不可能な場合はございます。
※機器の修理やガス漏れの場合は、管理会社様へご連絡してください。
電気のトラブル相談サポート
● 突然電気が消えた！
● 照明が灯かない！
※トラブルの内容によっては、直接電力会社、ガス会社、メーカー 対応となる場合があり、その場合の費用はお客様負担となります。
※建物設備以外は、サービス対象外となります。
※ブレーカーの反復旧で解決しない、建物設備に閲するトラブルは、管理会社様へご連絡してください。
※吹き抜け等の高所作業にかかる足場の料金はお客様負担となります。
● 照明が灯かない！
※トラブルの内容によっては、直接電力会社、ガス会社、メーカー 対応となる場合があり、その場合の費用はお客様負担となります。
※建物設備以外は、サービス対象外となります。
※ブレーカーの反復旧で解決しない、建物設備に閲するトラブルは、管理会社様へご連絡してください。
※吹き抜け等の高所作業にかかる足場の料金はお客様負担となります。
入会すればこんなにお得！
| 項目 | トラブル内容（トラブル一例） | 対処法 | 非会員 | 会員 |
|---|---|---|---|---|
| 水 | トイレを詰まらせてしまった | ローポンプを使用した詰まり解消作業 | 約11,000円〜 | 無料 （60分作業費） |
| カギ | シリンダーの中で鍵が折れてしまった | 折れた鍵の除去 | 約15,000円〜 | 無料 （60分作業費） |
| ガラス | 家具の移動中にガラスを割ってしまった | ガラスの片付けとガラス交換 作業時間60分以内の場合（900×900×3mm） | 約22,500円〜 | 約12,000円〜（部品代金） |
| 在宅確認 | 息子と数日連絡がつかない | ご入居の建物へ駆けつけ現場状況を確認 | 約8,000円〜 | 無料 |
| バックアップ | 泥棒の侵入被害に遭った | 不安なので別の物件に転居 | 再入居費用 | 礼金＋引っ越し費用が最大100,000円 ※駅前不動産グループで転居が条件 |
| 項目 | 水 |
|---|---|
| トラブル内容 （トラブル一例） | トイレを詰まらせてしまった |
| 対処法 | ローポンプを使用した詰まり解消作業 |
| 非会員 | 約11,000円〜 |
| 会員 | 無料 （60分作業費） |
| 項目 | カギ |
| トラブル内容 （トラブル一例） | シリンダーの中で鍵が折れてしまった |
| 対処法 | 折れた鍵の除去 |
| 非会員 | 約15,000円〜 |
| 会員 | 無料 （60分作業費） |
| 項目 | ガラス |
| トラブル内容 （トラブル一例） | 家具の移動中にガラスを割ってしまった |
| 対処法 | ガラスの片付けとガラス交換 作業時間60分以内の場合（900×900×3mm） |
| 非会員 | 約22,500円〜 |
| 会員 | 約12,000円〜（部品代金） |
| 項目 | 在宅確認 |
| トラブル内容 （トラブル一例） | 息子と数日連絡がつかない |
| 対処法 | ご入居の建物へ駆けつけ現場状況を確認 |
| 非会員 | 約8,000円〜 |
| 会員 | 無料 |
| 項目 | バックアップ |
| トラブル内容 （トラブル一例） | 泥棒の侵入被害に遭った |
| 対処法 | 不安なので別の物件に転居 |
| 非会員 | 再入居費用 |
| 会員 | 礼金＋引っ越し費用が最大100,000円 ※駅前不動産グループで転居が条件 |
※60分以上の作業の場合は、別途10分に付き1,000円（税別）の作業料金がかかります。
※部品が必要な場合は、別途部品代金が必要となります。