あんしんサポート
6つのサービスメニューは、通常8,800円（税込）～の応急処置が無償となります。
※特殊作業・部品代等別途費用が発生する場合がございます。
※サービスメニューによりご利用回数に制限がございます。
水廻りのトラブル
排水つまり／トイレつまり／水栓からの水漏れ等
「水栓からの水漏れ」や「トイレが詰まった」など、
室内での水廻りトラブルの際に、
応急処置を行う作業スタッフを手配いたします。
※食洗機、洗濯機、温水洗浄便座などの家電製品本体の故障についてはサービス対象外となります。※ドラム式洗濯機の排水詰まりは２名作業となり別途費用が発生する可能性がございます。 ※会員様が準備された水栓等の取付対応はサービス対象外となります。
窓ガラスのトラブル
ガラスが割れてしまった／ガラスにひびが入った等
窓ガラス破損時の破片の片づけ、
養生作業、清掃をサポートいたします。
※窓ガラスのトラブルは、事件性がある場合、警察への届け出を出されてから状況に応じての対応となります。 ※窓ガラスのトラブル対象は、窓サッシとなり、応急処置とはべニア板等での養生作業をさします。 ※室内扉のガラスはサービス対象外となります。
玄関鍵のトラブル
鍵を忘れてしまった／鍵を失くしてしまった等
鍵を忘れてしまった、失くしてしまったなど、
鍵のトラブルの際に専門会社を手配いたします。
※１回の出動は６０分程度の作業（解錠・破錠）を目安としております。 ※玄関鍵のトラブルのご利用について、解錠・破錠作業時には運転免許・パスポート等の本人確認書類が必要となり、お持ちでない場合はご紹介ができませんので予めご了承ください。 ※防犯性が高い特殊な鍵は対応できない場合がございます。 ※破壊による開錠の対応時間は9:００～21:００となります。 ※破壊・本体交換が必要な作業の場合は管理会社様へご相談・ご確認ください。 ※ツーロックの場合、２つ目の解錠は有償となります。
電気設備のトラブル
照明がつかない／コンセントの不具合／漏電ブレーカーが落ちた等
電気スイッチの不具合など
電気設備のトラブルの際に点検・調査・応急処置を行う
作業スタッフを手配いたします。
※家電製品（エアコン・温水洗浄便座・食洗機・洗濯機など）本体の故障は対象外とします。 ※機器本体の修理・交換、部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応ができない場合がございます。予めご了承ください。 ※年１回(毎年１月１日～１２月３１日間)までの応急処置が無償となります。
ガス機器のトラブル
お湯が出ない／給湯器のリモコンエラー／給湯器から水漏れしている等
ガスコンロが着火しない、お湯が出ないなどの
ガス機器のトラブルの際に点検・調査・応急処置を行う
作業スタッフを手配いたします。
※作業内容はガス設備トラブルの応急処置と点検等になります。 ※ガス機器本体の修理・交換、部品取り寄せが必要なトラブルについては即日対応ができない場合がございます。予めご了承ください。 ※年１回(毎年１月１日～１２月３１日間)までの応急処置が無償となります。
在宅確認
ひとり暮らしの家族と連絡が取れない等
作業スタッフを手配し、
在宅状況を確認いたします。
※玄関先（オートロックの場合はエントランス前まで）にてインターホン等により在宅確認をいたします。 ※宅内に入っての在宅確認は出来かねますので予めご了承ください。 ※年１回(毎年１月１日～１２月３１日間)までの応急処置が無償となります。
〈サービスご利用時の注意点〉
※安心サポートの１回の出動は作業スタッフ1名による、特殊工具・部品を必要としない６０分程度の作業を目安としております。 ※６０分を超える作業については、１０分毎に1,650円（税込）の延長料金が発生します。 ※費用が発生する場合には、事前にご提示の上対応させていただきます。 ※発生した費用については、サービス実施業者の定める支払い方法にてお支払いください。 ※部品交換に伴う部品の取寄せには、日数をいただく場合があります。 ※不具合状況により、メーカーを手配させていただく場合がございます。 ※応急処置で完了しないトラブルに関しては、別途管理会社・オーナーと相談の上、二次対応を承ります。 ※会員様の故意・過失のトラブルで部材代・交換費・作業費などが発生した際は、会員様のご負担となります。 ※地域・作業内容によって即日対応できない場合や現地到着までに時間を要する場合がございますので予めご了承ください。 ※共用部設備におけるトラブルはサービス対象外とします。 ※ガス機器・電気設備のトラブル及び在宅確認サービスは、それぞれ年１回(毎年１月１日～１２月３１日間)までの応急処置が無償となります。 ※作業スタッフ訪問時には、利用者の立会が必要となります。
