当社では、近隣トラブル対応について、警察官のOB・OGで構成された専門業者に委託しております。
警察や管理会社では介入しづらい事件未満の近隣トラブルは、近隣トラブル専用ダイヤルへご連絡下さい。

	騒音トラブル	✓周囲の部屋からの騒音が気になる ✓近隣の騒音が気になる
	迷惑行為	✓近隣住民から嫌がらせを受けている ✓住民の迷惑行為が目に付く
	不法侵入・ストーカー	✓留守中に侵入された ✓ストーカー被害にあっている

備え付けの設備においてトラブルが生じた場合は放置せず、すぐに当社へご連絡下さい。物件の設備に関しては、オーナー様の所有物となりますので、急迫の事情がある場合を除き、入居者様で業者を手配したり、自分で修理したりすることは避けましょう。自然損耗や経年劣化以外はすべて、修繕費用が入居者様負担となりますので、扱いには十分注意しましょう。

	設備の電球やリモコンの電池が切れてしまった	居室内の設備の電球やリモコンの電池の交換に関しては消耗品となりますので、入居者様にて交換を行ってください。当社へ報告し、対応を待つ必要はありません。尚、共有部分の電灯切れの場合は、お手数ですが必ず当社へご連絡下さい。
	トイレが詰まった	排水管内でトイレットペーパーなどが詰まっているため、ラバーカップでつまりを取り除いて下さい。詰まっている状態で水を流すと便器から水があふれ危険ですので、そのままにして作業を行いましょう。
	水漏れが発生した	下の階へ被害が及ぶ場合がありますので、早急にご連絡下さい。万が一下の階の方に被害が発生してしまった場合は、入居時にご加入頂いた家財保険（火災保険）での対応が可能な場合があります。
	エアコンが効かなくなった	フィルターの清掃を行っていない場合は、フィルター清掃を行いましょう。定期的な清掃も行っており、温度設定なども間違っていないのに不具合が直らない場合は、速やかに当社へご連絡下さい。
	新規でエアコンを設置したい	設置予定の場所に配管を通す穴が既にある場合はそのまま設置して頂いて構いません。穴がない場合は、所有者に穴あけ工事の許可を頂く必要がありますので、必ず当社へご連絡下さい。
	インターネットをつなぎたい	インターネットに関するお問い合わせは、すべて専用ダイヤル0120-907-720で承っております。
	室内のクロス（壁紙）が一部剥がれてきた	ご入居されてすぐの場合や、上階からの漏水が原因の場合、剥がれがひどい場合は弊社より補修業者を手配いたしますのでご一報ください。経年劣化で、どうしてもクロスの剥がれが起きることがありますが、軽微な補修に該当しますのでホームセンターで接着剤などを購入して、対応して頂いて構いません。

物件の敷地内でのトラブルに関して、お気づきの際は速やかにご連絡をお願い致します。

	無断駐車されている	車種・色・ナンバーを控えて、管轄の交番へご連絡下さい。もちろん、当社にご連絡いただき、対応することも可能です。物件内への張り紙などで注意喚起も行います。
	来客があるため、一時的に駐車させてほしい	大変申し訳ございませんが、トラブルを避ける為、来客用に駐車場を一時的に貸し出すことはしておりません。敷地内の空きスペースへの駐車も、他の入居者さまのご迷惑になりますので、絶対におやめください。お手数ですが、近隣コインパーキング等をご利用下さい。
	敷地内に放置物がある	速やかにお問い合わせフォームより詳細をご連絡下さい。危険物であれば通報対象になりますが、それ以外の場合は、まずは貼り紙等にて入居者に通知し、撤去を依頼します。その後、所有者がみつからない場合はオーナー様と相談し、処分を検討致します。
	猫が物件に住み着き、ごみを荒らす	野生の猫や鳥に一度でも餌を与えてしまうと、繰り返し物件へ訪れるようになり、鳴き声や糞などをはじめ、ごみを荒らすなどの被害が出てしまい、近隣の方のご迷惑となってしまいます。餌付けは絶対にしないようにお願い致します。尚、被害があった場合は対応を検討しますので、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
	鳩の糞被害が発生している	入居前から建物や部屋のベランダに鳩が住み着いていた場合を除き、入居後に鳩がご入居者様の部屋のベランダに住み着いてしまい、糞被害が発生してしまった場合は入居者様ご自身での対応が必要となります。入居後に、鳩の気配がしたら、早めの対策を心掛けましょう。
	共用部分の電灯が切れている	早急に交換を行いますので、お気づきの際は大変お手数ですが当社までご一報をお願い致します。